Política de Privacidade

A Penha Garden tem compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação, compra e entrega do pedido. 

Algumas informações podem ser utilizadas pela Central de Vendas quando necessárias para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos próprios clientes. 

Os dados pessoais e de entrega devem estar sempre atualizados, pois são informações fundamentais para que os pedidos sejam entregues conforme solicitado. 

A Penha Garden recolhe os seguintes dados dos clientes: nome, endereço de e-mail, endereço do local de entrega do produto, telefone para contato, dados pessoais, preferências pessoais da conta, dados transaccionais, como informação de compras, dados do cartão de crédito para efetuar o pagamento do produto e dados técnicos. Esses dados são recolhidos para o sistema da Penha Garden para a entrega do produto, para o pagamento do produto, e para notificar o cliente das promoções da loja se o mesmo permitir as notificações.

O cliente tem que estar ciente que os dados de pagamento são fornecidos para os terceiros: PagSeguro e PayPal, e os dados de endereço para transporte do produto são fornecidos para o terceiro: Correios.

O que recolhemos e armazenamos

Enquanto você visita o nosso site, vamos registar:

  • Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
  • Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efetuar uma encomenda!
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
  • Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando você compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de e-mail, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

  • Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
  • Configure a sua conta para a nossa loja
  • Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
  • Melhorar as ofertas da nossa loja
  • Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebe-las

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, e-mail e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os coletamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de e-mail, morada de faturação e envio.

Guardamos comentários ou avaliações.

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

Quem na nossa equipe tem acesso

Os membros da nossa equipe tem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem acessar a:

  • Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviado, e as informações do cliente como o nome, e-mail e morada de faturação e envio.

Os membros da nossa equipe têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.